SeminarsVarejologia (New York)
O programa de negócios Varejologia® acontece em Nova York, durante a maior feira de varejo do mundo, a National Retail Federation (NRF) e fazemos fechado com exclusividade para sua empresa. Consulte-nos: info@seedsofdreams.org
Jim Cunningham, liderou treinamento na Disney University e Disney Institute, em seus 17 anos trabalhando para o império Disney. Humphrey Simon foi diretor na Disney e Vice Presidente internacional para a Universal Studios. Ambos, falam sobre a cultura dessas empresas dentro do contexto da experiência do cliente e do varejo (conceito high touch).
A primeira parte do programa é voltada a visitas técnicas em Nova York, onde o varejo é dinâmico e atraente. O maior diferencial de nosso programa está no foco em transcendência, excelência em serviços (varejo é muito mais que uma simples transação mecânica).
A segunda parte é um dia inteiro de conteúdo com especialistas na arte do encantamento ao cliente; é o momento de colocar a teoria e comparar com a prática das visitas técnicas do dia anterior e preparar as expectativas e tendências da feira. Veja abaixo o time de primeira que contratamos com esse propósito.
A terceira parte é usar as observações das visitas técnicas (ver na prática como essas empresas de sucesso fazem), mais a parte teórica dos especialistas, e conectar tudo com os três dias da maior feira de varejo do mundo, a National Retail Federation (NRF).
A quarta e última parte é um debrief (fechamento) de toda a semana, incluindo os três dias da NRF. Este último dia é importante porque alguns especialistas conectam tudo visto durante a semana com possibilidades de adaptação do aprendizado em seus negócios no Brasil. Também, teremos a visão dos participantes sobre o que aprenderam e o que vão aplicar em seus negócios.
Nosso diferencial é nossa metodologia de aprendizagem que consiste em três etapas distintas: conceitos + visitas in loco + debrief da atividade (consolidação do aprendizado e aplicação no seu negócio). No conhecimento teórico, temos, aplicável ao varejo: identificação de tendências, Psicologia Positiva e modelo de hospitalidade (aplicável ao varejo) ensinado pelas melhores empresas e escolas dos Estados Unidos. De conhecimento prático, temos a combinação de especialistas do mercado e visitas técnicas ao varejo. Isto culminará com o fechamento dos aprendizados das visitas à feira e dos participantes, formando, assim, um novo modelo de planejamento estratégico do varejo que demanda ação ao voltar ao Brasil.
É voltado para profissionais interessados em excelência em serviços, empresas do varejo e shopping centers, entre outros que estejam ligados ao varejo. É um programa intensivo, prático e dinâmico.
Seeds of Dreams Institute® também criou os programas guestologia®, clientologia entre outros, todos focados na experiência do cliente.
® marcas registradas do Seeds of Dreams institute
Resumo do que foi a NRF neste ano de 2018. Você não pode ficar de fora. Venha conosco.
VAREJOLOGIA SUPREME (FOTOS de um dos programas anteriores)
Informações: info@seedsofdreams.org | WhatsApp (11) 94924-4557 (Juliana)