SeminarsVarejologia Supreme

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A primeira parte do programa é totalmente voltada a visitas aos dois maiores shoppings centers de Orlando e mais de 12 empresas de renome internacional e como elas atendem o varejo. O maior diferencial de nosso programa está no foco em transcendência em serviços (varejo é muito mais que uma simples transação mecânica) e o fato de visitarmos pelo menos duas empresas do mesmo seguimento para que nossos participantes possam comparar suas estratégias e, principalmente, aplicar os aprendizados na volta ao Brasil. Como exemplo, visitaremos a loja da Apple e da Microsoft (inovação, tecnologia), Walmart, Publix (supermercados), Millenia Mall e Florida Mall (shopping centers), etc.

A segunda parte é relacionada com hospitalidade já que estamos no centro mundial de entretenimento. Quando a fantasia se transforma em negócios? Como é o processo de seleção e treinamento das maiores empresas deste segmento (Cirque du Soleil, Busch Gardens, Disney, Universal Studios, SeaWorld, etc)? Como é o “varejo” dentro dos parques? Por que as famosas “lojinhas” logo após as atrações? Você sabia que a lucratividade, a sobrevivência destas empresas depende diretamente dessas lojas, bares, restaurantes entregando excelência em serviços? Você sabia, por exemplo, que na Harley Davidson Orlando as vendas das motos representam apenas 30% e os 70% vem da “lojinha”, ou seja, do varejo? Como seu negócio pode adaptar estes modelos para exceder e transcender as expectativas de seus clientes?

É voltado para profissionais interessados em excelência em serviços, empresas do varejo e shopping centers. É um programa intensivo, prático e dinâmico. É o único programa que foca na nova ciência da Psicologia Positiva (desenvolvida por cientistas da Harvard e Pennsylvania University), foco do doutorado de Claudemir Oliveira. O programa valoriza o conhecimento trazido pelos diferentes segmentos presentes. O termo “transcendência em serviços”, usado durante o curso, significa ir além da “excelência”. Claudemir criou este conceito em um artigo que escreveu sobre a vida de Walt Disney, seu legado de liderança e sua relação com a Psicologia Positiva.

Diferentemente de uma missão técnica que, em geral, foca 100% em visitas ao varejo durante todo o dia, nosso método de aprendizagem consiste em três etapas distintas: conceitos + tarefas in loco + debriefing da atividade (consolidação do aprendizado e aplicação no seu negócio). No conhecimento teórico, temos, aplicável ao varejo: identificação de tendências, Psicologia Positiva e modelo de hospitalidade (aplicável ao varejo) ensinado pelas melhores empresas e escolas dos Estados Unidos. De conhecimento prático, temos a combinação de vários especialistas do mercado pelas manhãs e visitas técnicas ao varejo nas tardes. Isto culminará com o fechamento dos aprendizados dos participantes, formando, assim, um novo modelo de planejamento estratégico do varejo que demanda ação ao voltar ao Brasil.

VAREJOLOGIA SUPREME (FOTOS de um dos  programas e vídeo abaixo)

Informações: info@seedsofdreams.org

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