Guestologia Master

SÃO PAULO, 11 DE ABRIL DE 2018 (DIA INTEIRO)

Guestologia Master” foi desenhado por Claudemir Oliveira, PhD, presidente e fundador do Seeds of Dreams Institute, empresa fundada nos EUA em 2006. Este seminário acontece, em mercados internacionais, durante um dia; é uma versão do Guestologia Supreme que acontece em várias cidades americanas (Chicago, Marceline, Kansas City, Orlando), durante uma semana inteira. Claudemir também desenhou, dentro do contexto de seminários e programas de negócios, os conceitos “Turismologia”, “Clientologia”, “Varejologia®”, entre outros, tornando seus programas de negócios estudos aprofundados de casos de sucesso de várias empresas americanas.

Guestologia Master é 100% baseado no livro “Walt Disney: de Marceline para o Mundo: o palco dos sonhos“, publicado pela editora Senac e resultado de mais de duas décadas de pesquisas do autor Claudemir Oliveira. Portanto, não é um produto ou treinamento da The Walt Disney Company e/ou suas afiliadas. São impressões de experiências pessoais sobre o “case” Disney.

Claudemir Oliveira, PhD, é presidente fundador do Seeds of Dreams Institute, empresa fundada nos EUA em 2006. Trabalhou para American Airlines, United Airlines e 15 anos na Disney (5 no Brasil e 10 nos EUA). Foi o primeiro líder e responsável pela abertura no Brasil da divisão Walt Disney Parks & Resorts, em 1995. Nos EUA, foi professor da prestigiada Disney University do famoso curso Traditions, onde todos os níveis de liderança da empresa são treinados, e professor convidado do Disney Institute para falar de sua experiência durante os cursos daquela instituição. Nestes anos, treinou mais de 500.000 pessoas de todos os continentes.
No Brasil é jornalista pela Faculdade de Comunicação Social Cásper Líbero e tem duas pós graduações pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) onde também foi professor antes de mudar para Orlando, Flórida, a convite da Disney para cuidar de estratégia global de treinamento. Nos EUA, tem mestrado e doutorado com foco em Psicologia Positiva aplicada às corporações. É membro vitalício da Harvard Medical School Postgraduate Association, onde faz cursos regularmente nesta área. É autor do best seller “Walt Disney: de Marceline para Hollywood“(editora Senac), única biografia escrita sobre Walt Disney por um “cast member“. Claudemir vive em Orlando, Flórida, desde 2000.

Este seminário não tem qualquer associação com a The Walt Disney Company e/ou suas afiliadas. Não é um treinamento ou produto Disney.

Qual a diferença entre este seminário Guestologia Master e o Clientologia Master?

O Guestologia foca 100% na metodologia Disney, no livro biográfico sobre Walt Disney, escrito por Claudemir. O Clientologia Master envolve várias outras empresas de sucesso. Neste analisamos não apenas dados históricos para entender a personalidade genial da vida de Walt Disney, mas também entramos a fundo em sua filosofia e metodologia que podem ser facilmente adaptados em vários negócios.

ALGUNS TÓPICOS DO SEMINÁRIO:

Influência da infância na genialidade de Walt Disney

Porque Roy Disney foi o responsável pelo sucesso e brilho de seu irmão Walt Disney?

Análise detalhada das três falências antes de completar 23 anos de idade e aprendizados

Visão de Walt Disney sobre o papel de Recursos Humanos nas empresas

A influência do “storytelling” no sucesso da Disney até os dias de hoje

Adaptação para o seu negócio dos conceitos “Atendimento, Elenco, Cenário, Processo, Integração”

Quais conceitos da Psicologia Positiva são usados dentro da Disney sem que eles saibam?

 Por que a Disney usa a estratégia do “Oceano Azul” desde 1923 em seus negócios?

Quais foram as maiores inovações da empresa desde sua fundação em 1923?

Quais os segredos operacionais de Walt Disney World Resort onde trabalham aproximadamente 75.000 “membros do elenco”?

Como utilizar em sua empresa os conceitos Disney de Segurança, Cortesia, Show e Eficiência? E por que essa ordem?

Quais são os reais segredos que a Disney jamais vai te contar?

Quais são os 7 passos da excelência em atendimento ao cliente da Disney?

Por que a Disney é considerada a empresa de maior sucesso ao usar “sinergia” entre seus muitos negócios?

Porque Michael Eisner e a hotelaria salvaram a Disney na década de 80?

Visão geral dos parques Disney pelo mundo e seus desafios e oportunidades

Qual a importância dos termos “high touch” e “high tech” dentro da cultura Disney e seus concorrentes?

Detalhes do cinema que enriqueceram a cultura Disney nos parques

Descubra como a Disney transforma “momentos trágicos” em “momentos mágicos”

Inúmeros exemplos da cultura Disney chamada “take 5” (tire 5 minutos)

Por que a base do sucesso da Disney está diretamente ligada à excelência da liderança?

Como aplicar em seus negócios muitos dos princípios da metodologia e filosofia Disney?

INFORMAÇÕES:

info@seedsofdreams.org       / WhatsApp: 11 9-4924-4557 (Juliana)

eventos@seedsofdreams.org / WhatsApp: 48 9-9933-8274 (Daniela)

LOCAL: São Paulo (anunciaremos em breve o auditório)

DATA:   11 de Abril de 2018 (Quarta-feira) – DIA INTEIRO

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Este seminário não tem qualquer associação com a The Walt Disney Company e/ou suas afiliadas. Não é um treinamento ou produto Disney.

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